志愿服務(wù)記錄與證明出具辦法(試行)
發(fā)表時(shí)間:2021-01-27來(lái)源:民政部官網(wǎng)
中華人民共和國(guó)民政部令 

第67號(hào) 

  《志愿服務(wù)記錄與證明出具辦法(試行)》已經(jīng)2020年11月26日民政部部務(wù)會(huì)議通過(guò),現(xiàn)予公布,自2021年2月1日起施行。

部長(zhǎng):李紀(jì)恒 

  2020年12月2日 

  第一條 為了規(guī)范志愿服務(wù)記錄和志愿服務(wù)記錄證明出具工作,保障志愿者和志愿服務(wù)組織等志愿服務(wù)活動(dòng)參與者的合法權(quán)益,促進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展,根據(jù)《中華人民共和國(guó)慈善法》和《志愿服務(wù)條例》等法律法規(guī),制定本辦法。

  第二條 本辦法所稱志愿服務(wù)記錄,是指志愿服務(wù)組織和依法開展志愿服務(wù)活動(dòng)的其他組織通過(guò)志愿服務(wù)信息系統(tǒng)或者紙質(zhì)載體等形式,記錄志愿者參與志愿服務(wù)活動(dòng)的有關(guān)信息。

  本辦法所稱志愿服務(wù)記錄證明,是指志愿服務(wù)組織和依法開展志愿服務(wù)活動(dòng)的其他組織依據(jù)志愿服務(wù)記錄信息形成的、能夠證明志愿者參加志愿服務(wù)有關(guān)情況的材料。

  第三條 記錄志愿服務(wù)信息、出具志愿服務(wù)記錄證明,應(yīng)當(dāng)遵循真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、無(wú)償、及時(shí)的原則。

  第四條 志愿服務(wù)組織記錄的志愿服務(wù)信息,包括志愿者的個(gè)人基本信息、志愿服務(wù)情況、培訓(xùn)情況、表彰獎(jiǎng)勵(lì)情況和評(píng)價(jià)情況。

  根據(jù)工作需要,志愿服務(wù)組織還可以記錄與志愿服務(wù)有關(guān)的其他信息。

  志愿服務(wù)組織可以通過(guò)國(guó)務(wù)院民政部門指定的志愿服務(wù)信息系統(tǒng)記錄志愿服務(wù)信息,也可以通過(guò)其他志愿服務(wù)信息系統(tǒng)或者紙質(zhì)載體等形式記錄。其他志愿服務(wù)信息系統(tǒng)或者紙質(zhì)載體等形式記錄的志愿者個(gè)人基本信息、志愿服務(wù)情況等信息,志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)按照統(tǒng)一的信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)錄入國(guó)務(wù)院民政部門指定的志愿服務(wù)信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。

  第五條 志愿者的個(gè)人基本信息,包括姓名、性別、出生日期、身份證件號(hào)碼、居住區(qū)域、聯(lián)系方式、專業(yè)技能和服務(wù)類別等。

  第六條 志愿者的個(gè)人基本信息,可以由志愿者本人在志愿服務(wù)信息系統(tǒng)錄入;經(jīng)志愿者同意后,也可以由志愿服務(wù)組織錄入。

  志愿者提供的個(gè)人基本信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。

  志愿服務(wù)組織發(fā)現(xiàn)志愿者的個(gè)人基本信息有明顯錯(cuò)誤、缺漏,或者與實(shí)際情況不一致的,應(yīng)當(dāng)要求志愿者修改、補(bǔ)充。

  第七條 志愿者的志愿服務(wù)情況,包括志愿者參加志愿服務(wù)活動(dòng)的名稱、日期、地點(diǎn)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、活動(dòng)組織單位和活動(dòng)負(fù)責(zé)人。

  前款的服務(wù)時(shí)間是指志愿者參與志愿服務(wù)實(shí)際付出的時(shí)間,以小時(shí)為計(jì)量單位。志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)根據(jù)志愿服務(wù)活動(dòng)的實(shí)際情況,科學(xué)合理確定服務(wù)時(shí)間。

  第八條 志愿者的培訓(xùn)情況,包括志愿者參加志愿服務(wù)有關(guān)培訓(xùn)的名稱、主要內(nèi)容、學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)、培訓(xùn)舉辦單位和日期等信息。

  志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)及時(shí)、如實(shí)記錄志愿者的培訓(xùn)情況。

  第九條 志愿者的表彰獎(jiǎng)勵(lì)情況,包括志愿者獲得志愿服務(wù)表彰獎(jiǎng)勵(lì)的名稱、日期和授予單位。

  志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)及時(shí)記錄志愿者在本組織獲得表彰獎(jiǎng)勵(lì)的情況。

  志愿者獲得縣級(jí)以上人民政府或者有關(guān)部門給予志愿服務(wù)表彰獎(jiǎng)勵(lì)的,志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)在志愿者提供相關(guān)材料后及時(shí)、如實(shí)記錄。志愿者獲得其他組織給予志愿服務(wù)表彰獎(jiǎng)勵(lì)的,可以憑相關(guān)材料申請(qǐng)志愿服務(wù)組織協(xié)助記錄。志愿服務(wù)組織核實(shí)無(wú)誤后應(yīng)當(dāng)協(xié)助記錄。

  第十條 志愿者的評(píng)價(jià)情況,包括對(duì)志愿者的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)以及評(píng)價(jià)日期。

  志愿服務(wù)組織可以根據(jù)志愿服務(wù)完成情況、志愿服務(wù)對(duì)象反饋情況,對(duì)志愿者的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。

  志愿服務(wù)組織可以基于服務(wù)時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量等,對(duì)志愿者進(jìn)行星級(jí)評(píng)價(jià)。

  第十一條 志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)及時(shí)記錄志愿服務(wù)信息。其中志愿服務(wù)情況和評(píng)價(jià)情況,應(yīng)當(dāng)在志愿服務(wù)活動(dòng)結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)完成記錄。

  第十二條 志愿者可以在志愿服務(wù)信息系統(tǒng)中查詢本人的志愿服務(wù)記錄信息。志愿者需要志愿服務(wù)組織協(xié)助查詢的,志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)給予幫助。

  第十三條 志愿者發(fā)現(xiàn)本人的志愿服務(wù)信息記錄有錯(cuò)誤、缺漏的,可以向相關(guān)志愿服務(wù)組織提出。志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)及時(shí)核實(shí),確有錯(cuò)誤、缺漏的,予以修改、補(bǔ)充。

  第十四條 志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)根據(jù)志愿者的需要,以志愿服務(wù)記錄信息為依據(jù),為志愿者無(wú)償、如實(shí)出具志愿服務(wù)記錄證明。

  志愿者可以在志愿服務(wù)信息系統(tǒng)中打印本人的志愿服務(wù)記錄證明。

  第十五條 志愿服務(wù)記錄證明應(yīng)當(dāng)載明志愿者的志愿服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容和記錄單位,也可以包含記錄的其他信息。志愿服務(wù)記錄證明的格式,可以參照國(guó)務(wù)院民政部門提供的規(guī)范樣式。

  根據(jù)志愿者的需要,志愿服務(wù)組織可以在志愿服務(wù)記錄證明上加蓋印章。

  第十六條 志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)妥善管理志愿服務(wù)記錄信息,不得將志愿服務(wù)記錄信息用于商業(yè)目的。

  未經(jīng)志愿者本人同意,不得公開或者泄露其有關(guān)信息。

  第十七條 志愿服務(wù)記錄證明可以通過(guò)志愿服務(wù)信息系統(tǒng)查驗(yàn)。

  任何單位和個(gè)人不得偽造、變?cè)旎蛘呤褂锰摷僦驹阜?wù)記錄證明。

  第十八條 志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)在年度工作報(bào)告中如實(shí)反映開展志愿服務(wù)記錄和證明出具工作情況,并依法向社會(huì)公開。

  第十九條 不屬于志愿服務(wù)的活動(dòng),不得進(jìn)行志愿服務(wù)信息記錄、出具志愿服務(wù)記錄證明。

  第二十條 任何單位和個(gè)人發(fā)現(xiàn)志愿服務(wù)組織不依法記錄志愿服務(wù)信息、出具志愿服務(wù)記錄證明,或者發(fā)現(xiàn)單位和個(gè)人偽造、變?cè)?、使用虛假志愿服?wù)記錄證明的,可以向民政部門投訴、舉報(bào)。

  第二十一條 民政部門建立志愿服務(wù)信息記錄和志愿服務(wù)記錄證明抽查制度,重點(diǎn)檢查志愿服務(wù)記錄與證明的真實(shí)性、合法性,抽查結(jié)果向社會(huì)公開。

  第二十二條 民政部門進(jìn)行監(jiān)督檢查時(shí),可以向志愿服務(wù)有關(guān)各方了解核實(shí)情況,有權(quán)要求志愿服務(wù)組織提供相關(guān)資料,志愿服務(wù)組織不得隱瞞、阻礙或者拒絕。

  第二十三條 志愿服務(wù)組織泄露志愿者有關(guān)記錄信息、侵害志愿服務(wù)對(duì)象個(gè)人隱私的,由民政部門依據(jù)《志愿服務(wù)條例》第三十六條的規(guī)定予以警告,責(zé)令限期改正;逾期不改正的,責(zé)令限期停止活動(dòng)并進(jìn)行整改;情節(jié)嚴(yán)重的,吊銷登記證書并予以公告。

  第二十四條 志愿服務(wù)組織不依法記錄志愿服務(wù)信息或者出具志愿服務(wù)記錄證明的,由民政部門依據(jù)《志愿服務(wù)條例》第三十八條的規(guī)定予以警告,責(zé)令限期改正;逾期不改正的,責(zé)令限期停止活動(dòng),并可以向社會(huì)和有關(guān)單位通報(bào)。

  第二十五條 利用志愿服務(wù)記錄或者志愿服務(wù)記錄證明出具進(jìn)行營(yíng)利性活動(dòng)的,民政部門可以給予警告。

  第二十六條 慈善組織、基層群眾性自治組織、公益活動(dòng)舉辦單位、公共服務(wù)機(jī)構(gòu)開展公益活動(dòng),依法與志愿服務(wù)組織合作,由志愿服務(wù)組織招募志愿者的,應(yīng)當(dāng)由志愿服務(wù)組織做好志愿服務(wù)記錄與證明出具工作;依法自行招募志愿者的,參照本辦法關(guān)于志愿服務(wù)組織的規(guī)定做好志愿服務(wù)記錄與證明出具工作。

  在城鄉(xiāng)社區(qū)、單位內(nèi)部成立的開展志愿服務(wù)活動(dòng)的團(tuán)體,應(yīng)當(dāng)在對(duì)其實(shí)施管理的基層群眾性自治組織或者單位指導(dǎo)下,記錄志愿者的志愿服務(wù)信息。

  第二十七條 本辦法自2021年2月1日起施行。

  相關(guān)鏈接:《志愿服務(wù)記錄與證明出具辦法(試行)》解讀問(wèn)答 

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責(zé)任編輯:鄧 純雪
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